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营销OK网为你提供免费的营销、销售在线学习课程。(课程在不断更新中)

 

市场营销(Marketing)不是企业的一部分,而是贯穿企业运作的始终。市场营销告诉我们生产什么、生产多少、何时生产;告诉我们应该提供什么样的服务,如何定价、如何提供折扣;何时做广告,卖到哪里、卖给谁。市场营销是企业成功的关键。

市场营销不但和商业机构、非营利机构有关,市场营销的理念还和每一个个人相关,如果你善于运用市场营销的理念和方法,在你的职业生涯、交友生活中将会取得骄人的成绩。

 

第一部分、营销管理

 

通过营销管理部分课程,你将学到:

一、市场营销的概念

什么是市场营销?

营销的理念及发展。

二、 营销管理的基本内容

(一)市场研究

通过研究市场环境,分析我方和竞争对手优势和劣势,明确目标市场和目标客户群,以便制定有效的市场策略。

市场调研的内容

什么是营销环境?

营销分析工具

Bowman战略钟模型
安索夫矩阵(Ansoff’s Matrix)
波士顿矩阵(波士顿咨询集团法)
波特五力分析法
PEST分析法
SWOT分析方法

(二)S.T.P 细分市场、定目标、定位 (战略性营销)

营销战略性计划

目标制定的SMART法则

营销计划的制定

(三)市场营销组合 4P和4Cs营销理论  (战术性营销)

市场营销组合 4P (从投入的角度)

4Cs营销理论 从客户的角度(从产出的角度看)

营销战术性计划

(四)执行

完成战略、战术性计划后,公司开始集中资源生产指定的产品,决定定价、通路、推广等事宜。需要公司的生产、营销及销售、人力资源、研发、采购、财务会计等部门通力合作,执行并完成计划。

(五)控制

收集市场反馈
评估结果
修正或改良 STP和4P

 三、 营销实战

(一)产品或服务的策划包装

针对目标客户群的特点,对产品及服务的描述、软文、网站文字图片等,用目标客户容易理解的语言方式进行统一策划包装。还可以把系列产品或系列服务策划成产品包,便于客户选择。

(二)发展新客户

(1)让潜在客户发现自己。把产品或服务放到潜在客户容易找到的地方。比如:通过广告、专卖店、专柜、网站、社交媒体(博客、微博、微信、facebook等)、行业(B2B)网站、B2C网站展示作品或服务,方便顾客发现自己。

(2)主动寻找潜在客户:比如:通过各类行业展会、行业网站、搜索引擎、黄页等整理分析潜在客户,主动通过邮件、电话、人员拜访、邀请参加展示会等方式来联系客户。

(三)维护促进老客户

通过售后服务、回访、促销计划来维护促进老客户。

(1)让客户一次购买更多产品或服务。

(2)让老客户多次购买。

(四)销售达成-销售流程

已经找到了潜在客户,接下来就需要和客户沟通联络,通过销售流程以达成销售。详见销售管理中的销售流程。

 

第二部分、销售管理及销售技能

 一、销售流程

二、销售过程管理

三、销售人员的招聘、培训及管理

四、销售技巧  

 

第三部分、网络营销

一、网络销售

1、网络批发:企业对企业的销售。

2、网络零售:针对个人的网络销售。

二、网络广告

三、网络公关

四、网络推广

(一)被动推广:在网络上展示好产品或服务,让潜在客户容易发现自己。把产品或服务放到潜在客户容易找到的地方。比如:通过网络广告、SEO搜索引擎优化、搜索引擎竞价排名、独立网站展示、社交媒体(企业博客、微博、微信、facebook等)、行业(B2B)网站、B2C网站(淘宝、天猫、京东商城、一号店等)展示作品或服务,方便顾客发现自己。

(二) 主动推广:主动寻找潜在客户:通过行业网站、搜索引擎、在线黄页等整理分析潜在客户,主动通过邮件、电话、人员拜访、邀请参加展示会等方式来联系客户。

 

第四部分、外贸营销

外贸营销是以上网络营销针对国外客户的营销运用。

一、市场分析:

通过分析外贸产品的特点和国际市场的需求,确定产品的主要目标客户市场的地区或国度。

二、产品的策划包装:

了解目标市场的顾客特点习惯及禁忌,对产品进行针对性的描述,以符合客户的习惯。

同时对产品的关键词进行分析,产品描述及软文体现出关键词优化,便于客户通过搜索引擎优先找到。

三、找到潜在客户:

(1)让国外客户容易找到自己:

把 关键词优化产品描述及软文发布到:各国内外贸B2B网站、国外的B2B、B2C网站、企业英文网站、企业英文博客、搜索引擎竞价,搜索引擎优化、博客论坛广告群发。

(2)主动寻找外贸客户:通过国外行业网站、搜索引擎google、homepage等整理分析潜在客户,主动通过邮件来联系客户。

四、销售谈判及签订合同(获取订单)。

五、外贸交易流程

获取订单后,接下来需要:通关(如海关监管和商检监管),物流(如运输、仓储、保险和口岸),金融(如外汇收付和核销、出口退税、融资等)。

 

 

 

希望对你学习营销和销售有所帮助,感谢你的支持!

有建议请联系我们,联系方式:

邮箱:marketingok.com@gmail.com





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